Redes Sociales

Atributos

Clave única: Facilita el acceso indentificando a los ciudadanos.

Capacidad de integración con sistemas del servicio público para la entrega de servicios en línea.

Acceso a la información generada por el BOT para extracción de estadística.

Reportería en línea para medir performance de ejecutivos y capacidad de respuesta del BOT.

Integración de respuestas con plataforma CRM para ciudadanos. Con esto se lleva un registro centralizado de las interacciones, pudiendo de aquí también obtener reportería.

Capacidad de responder a preguntas frecuentes y de actualizarlas a medida que vayan surgiendo.

Beneficios

Desconmpresión de los ejecutivos de atención y call center.

Mejoramiento de experiencia de parte de los ciudadanos.

Mejora de tiempos de respuesta de ciudadanos.

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